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平安産險天津分公司:極致理賠、暖心服務獲得客戶好評

2018-01-06 22:09 来源:

    近日,客户家属刘先生为平安产险天津宝坻支公司人伤查勘员王雅娟和柜面主管王宇送来“理赔及时、服务周到”的锦旗,对其专业、优质的理赔服务拍案叫绝。
 
    据了解,此案件为人伤案件,前期该案件伤者与被保险人不断僵持不下,前后多次来到支公司门店讯问理赔过程及赔款情况,前期单方均不认可调解预备诉讼,但对于此案件我司员工王宇及王雅娟多次与伤者和被保险人沟通,对保险条款和单方应该承担的责任进行客观深入地分析,最终单方意见达成分歧,进而签定结案协议。本案中,王雅娟和王宇以专业暖心的服务化解矛盾,保护了单方的合法权益,展现了平安以“专业创造价值”的良好品牌笼统。
 
    2018年,天津产险将继续秉持“以客为尊,服务领先”的运营理念,时辰站在客户的立场上,为客户送去便捷高效的服务,用实践举动打造最佳客户服务体验,以暖心专业,做有温度的平安人。(平安产险天津分公司)













 

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